Nein, bei CRM handelt es sich nicht um einen japanischen Autowagen. Vielmehr geht es beim CRM (Customer Relationship Management) um die Beziehungspflege zum oder mit dem Kunden.
Erfreulicher Weise sehen wir den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr bzw. wir behalten doch nicht mehr alle Details über jeden Kunden im Kopf und wollen uns in diesem Bereich noch etwas professionalisieren. Aus diesem Grund haben wir uns um Software bemüht, die uns helfen soll nicht nur den Überblick über die Kunden zu behalten, sondern im Besonderen auch die Prozesse im Detail abrufbar zu haben, die wir betreuen und auch schon betreut haben.
Lange Rede, kurzer Sinn: Wir haben jetzt vtiger CRM, eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und eine klare Prozessorientierung besticht.
Die Implementierung ist noch nicht ganz abgeschlossen, aber wir sind sehr zuversichtlich und freuen uns auf die Zukunft ohne die endlosen handschriftlichen Kladden, die der ,,Übersichtlichkeit” dienten. Auch soll uns die Software einen Schritt näher zum papierlosen Büro führen.
In diesem Sinne: